Sevcanpet.com Sipariş Süreci!

Sevcanpet.com üzerinden 4 Ocak akşamı Ü** T** adına akıllı kedi tuvaleti, kampanyalı olarak “3 al 2 öde” kedi kumu ve kedi maması siparişi verdim. Ödeme aşamasında ürünler kampanyalı olduğu için kredi kartı kullanılamayacağı uyarısı çıktığından, 14.915 TL’yi EFT ile ödedim. Sipariş numaram 175157’dir ve EFT dekontum mevcut.

5 Ocak öğle saatlerinde siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim ve iptal konusunda “tamam” denildi. Ancak buna rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “ürünleriniz hazırlanıyor” şeklinde görünmektedir. Bu aşamadan sonra firmadan hiçbir muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattına yazıyorum cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ise sürekli meşgul çalıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Siparişim için iptal talebim kabul edilmesine rağmen, hem sistemde halen hazırlanıyor görünmesi hem de hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle tedirginlik yaşıyorum. Ü** T*** adına EFT ile ödediğim 14.915 TL tutarındaki ödemenin süratle iade edilmesini ve sipariş iptalimin sistemde de net şekilde görülmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.