Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Setur Turizm
  • Seturdan İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum
ID:33424514

Seturdan İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Nilsu
Setur Turizm
20 Ağustos 2025 10:57
666

11.08.2025 tarihinde Setur üzerinden online olarak Champion Holiday Village oteline rezervasyon yaptım. Ancak 13.08.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettirdim ve “Voucher No: 1506569” ile işlemim gerçekleşti. Sözleşmede iade hakkım olmasına rağmen, bugüne kadar 57.344,03₺ tutarındaki ücretim iade edilmedi.

Ödemeyi Yapı Kredi World kartımla yaptım. İptal sonrası Setur müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım. Her defasında hangi bankadan ödeme yaptığımı sordular ve “gün içinde iade olur” şeklinde bilgi verdiler. Hatta bana verilen referans numarasını bankamla da kontrol ettim, ancak böyle bir işlem olmadığını öğrendim. Bu süreçte hiçbir hizmet almadım, yanlış bilgilendirme nedeniyle otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldım ve aynı gün yeni bir otel bulamadım. Yıllık iznimin bir günü boşa geçti, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Almadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakıldım. Kart ekstrem gereksiz yere yüksek gelecek ve ödeyemezsem kredi puanım olumsuz etkilenecek. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Setur Ve Champion Holiday Village’da Tatil Hayal Kırıklığı: Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Özgür
Setur Turizm
22 Ağustos 2025 20:42
906

16/08/2025 - 23/08/2025 tarihleri arasında Setur aracılığıyla Champion Holiday Village Antalya otelinde konakladık. Rezervasyonumuzu Ankara Optimum AVM Setur şubesinden, F***** Bey aracılığıyla gerçekleştirdik. Farklı acentelerle de görüşmemize rağmen, F***** Bey’in oteli övgüyle anlatması nedeniyle...

Setur Ve Champion Holiday Village’da Tatil Hayal Kırıklığı: Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Setur Ve Champion Holiday Village’da Tatil Hayal Kırıklığı: Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Setur Ve Champion Holiday Village’da Tatil Hayal Kırıklığı: Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Setur Ve Champion Holiday Village’da Tatil Hayal Kırıklığı: Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+4

Rezervasyon Tarihi Ve Süresi Hatalı Değiştirildi, Fazladan Ücret Alındı

profile
Mahmut
Setur Turizm
03 Eylül 2025 18:01
837

Şubat ayında Setur çağrı merkezi üzerinden Clup Bey Resort Özdere otelinde 21 Eylül - 29 Eylül 2025 tarihleri arasında 8 gece konaklama için 51.671 TL tutarında erken rezervasyon yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. 2 Eylül 2025 tarihinde rezervasyonumu 2 gün öne çekmek için Setur m...

rezervasyon-tarihi-ve-suresi-hatali-degistirildi-fazladan-ucret-alindi-8.jpg
rezervasyon-tarihi-ve-suresi-hatali-degistirildi-fazladan-ucret-alindi-5.jpg
rezervasyon-tarihi-ve-suresi-hatali-degistirildi-fazladan-ucret-alindi-4.pdf
rezervasyon-tarihi-ve-suresi-hatali-degistirildi-fazladan-ucret-alindi-2.jpg
1 Destek

Erken Rezervasyon Mağduriyeti: Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi

profile
Cengiz
Setur Turizm
25 Ağustos 2025 21:07
551

17.04.2025 tarihinde Setur üzerinden Robinson Park Sarıgerme (Muğla/Sarıgerme) oteline erken rezervasyonla toplam 156.431 TL ödeyerek rezervasyon yaptım (Voucher No: 1370981). Ödememi YKB World kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 19.05.2025 tarihinde aynı otelin, aynı tarihlerde ve aynı oda tipin...

Erken Rezervasyon Mağduriyeti: Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi
1 Destek

Onaylanan Rezervasyonum Fiyat Gerekçesiyle Haksız Yere İptal Edildi

profile
Emrah
Setur Turizm
07 Mayıs 2025 19:25
1.593

Setur Turizm’in kendi resmi internet sitesi üzerinden 30 Mayıs - 1 Haziran 2025 tarihleri arasında iki gecelik konaklama için rezervasyon yaptım. Ödeme kredi kartı ile anında alındı ve rezervasyonum sistem tarafından onaylandı. Ancak 20 gün kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak, “fiyatların gü...

1 Destek
1 Yorum

Tur Rezervasyonunda İptal Süresi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Selim
Setur Turizm
22 Haziran 2025 21:00
1.235

15 Haziran 2025 tarihinde, 7 Temmuz 2025 çıkış tarihi olan Setur 'dan iki adet oda tutarak 4 kişilik yurt dışı 1431919 ve 1431946 voucher numaralı rezervasyonları yaptırdım. Turun başlangıç tarihine 21 gün vardı rezervasyonu yaptırdığımda. Şimdi ise 1431946 voucher numaralı rezervasyonda bulunan bir...

Benzer Şikayet Yaz