Setur Rezervasyonunda Yer Yok Duyurulmadan Düşük Kaliteli Otelle Değiştirildim

14 Ağustos akşamı Setur üzerinden yaptığım ve ücreti peşin ödenmiş Marmaris Arbatt Otel rezervasyonum ile otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otelde yer olmadığı söylenerek beni başka bir otele yönlendirdiler. Rezervasyonum Arbatt Otel için onaylı olmasına rağmen, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı ve alternatif konusunda da görüşüm alınmadı.

Otel yetkilileri, yer olmadığını söyleyip beni Navy Otel’e yerleştirdiler. Ancak Navy Otel’de ne bir havuz vardı, ne odadaki televizyon çalışıyordu, ne de mini buzdolabı çalışır durumdaydı. Odanın manzarası da tamamen başka bir otelin duvarına bakıyordu ve bu koşullar, ödediğim ücrete ve Arbatt Otel’den beklediğim standartlara kesinlikle uymuyordu. Bu nedenle 15 Ağustos sabahı otelden ayrılmak zorunda kaldım.

Hem Arbatt Otel’in dolu olmasına rağmen rezervasyon almaya devam etmesi hem de Setur üzerinden yapılan, ücreti ödenmiş bir rezervasyonun bu şekilde kalitesiz ve standartları çok daha düşük bir otele yönlendirilerek karşılanması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Rezervasyonum kapsamında mağdur olduğum gecenin ücretinin iadesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.