Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Setrms
  • Siparişim Kayboldu Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor
ID:33781740

Siparişim Kayboldu Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

profile
Gülsüm
Setrms
26 Eylül 2025 12:34
510

17 Eylül’de Setrms web sitesinden verdiğim “çıkarılabilir kolyeli ikili takım gri” siparişim (Sipariş No: 5520621), İstanbul adresine gönderilmek üzere kargoya verildi olarak görünüyor fakat hâlâ transfer aşamasında gözüküyor ve elime ulaşmadı. 22 Eylül’de müşteri temsilcisini aradım, talebimi aldıklarını, iki gün içinde dönüş yapılacağını ve kargo kaybolduysa ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bugün 26 Eylül ve hâlâ kimse dönüş yapmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen telefonuma cevap veren olmadı.

2249 TL tutarındaki ürünüm ortada yok, para iadesi de yapılmadı, herhangi bir açıklama da alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ürünümün ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

siparisim-kayboldu-para-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-ulasilmiyor-2.jpg
Setrms Logo
Setrms
26 Eylül 2025 12:38 (Şikayetten 3 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferhan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Zorluğu

profile
Ferhan
Setrms
28 Ekim 2024 12:32
720

Setrms'den 3 Ekim'de TS0410142872 ve 4 Ekim'de TS0310142677 siparişlerimdeki ürünler defolu ve yanlış geldiği için 10 Ekim'de MNG Kargo'ya verdim. MNG Kargo takip numarası: 373156745613. 11 Ekim'de kendilerine ulaştığını ben kendim kargoyu arayarak öğrendim. 23 Ekim'de müşteri hizmetlerine 45 dakika...

1 Destek

Setrms Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

profile
Tilbe
Setrms
26 Mart 2025 00:16
799

18 Mart tarihinde Setrms üzerinden vermiş olduğum 5501678 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün tedarik edildiği ve kargoya verileceği söylendi. Daha sonra sistemde belirtilen teslimat tarihi gecikince tekrar müşteri hizmetleri ile g...

1
Nehir sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Kusurlu Ürün, Yanıltıcı Değişim Süreci

profile
Nehir
Setrms
18 Ekim 2025 09:08
472

29.09.2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından 5522678 numaralı siparişimle ikili abiye takım aldım. Ürün elime ulaştığında, hiçbir şekilde kontrol edilmemiş olduğu çok belliydi; yaklaşık 10 adet büyük ve dikkat çekici taş dökülmüş şekilde gönderilmişti. Ürünü 19 Ekim’de giymem gerektiğini, mağd...

eksik-ve-kusurlu-urun-yaniltici-degisim-sureci-5.jpg
eksik-ve-kusurlu-urun-yaniltici-degisim-sureci-2.jpg
eksik-ve-kusurlu-urun-yaniltici-degisim-sureci-1.jpg
2
Ata sonuçtan memnun değil

Uzayan Teslimat, Yetersiz İletişim Ve İade Sorunu: Güven Sarsan Bir Alışveriş Deneyimi

profile
Ata
Organic Scarfs
27 Ekim 2025 16:51
7.511

26 Eylül’de Organicscarf’ın resmi internet sitesinden 2 adet takım ve 4 adet şal olmak üzere toplam 3.044 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 101443). Siparişimin teslimat tarihi önce 11-18 Ekim, ardından 20-25 Ekim olarak bildirildi. Ancak bugün 27 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargo...

uzayan-teslimat-yetersiz-iletisim-ve-iade-sorunu-guven-sarsan-bir-alisveris-deneyimi-1.jpg
7 Destek
37 Yorum
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru