to read complaints and reviews, or file yours.3.000 TL’lik Kuponun Yanması Ve Kullanılamaması
Van Tuşba’da, Kazım Karabekir Bulvarı, Bahçıvan Mahallesi, Elite World Otel karşısında bulunan Setri Nur Vangenilik Kuaför’den gelin saçı ve makyajı için 01.08.2026 tarihine randevu aldım ve bu hizmet için 3.000 TL tutarında kopara/kupon ödemesi yaptım. Daha sonra gelin olarak kuaförde hazırlanma fikrinden vazgeçtim ancak ödediğim koparanın boşa gitmemesi için iade istemeden, bu tutarı farklı işlemlerde kullanmak istediğimi belirttim.
Telefonla görüştüğümde başta sorun olmayacağı, sistemin düzeltileceği ve yardımcı olunacağı söylendi. Ancak ertesi gün bana mesaj atılarak, sistemde randevunun “gelin” olarak göründüğü ve bu nedenle hiçbir değişiklik yapılamayacağı, kotarmamın yanacağı ve hiçbir şekilde faydalanamayacağım bildirildi. Hem başta “hallederiz” denilip sonradan tamamen farklı bir cevap verilmesi hem de 3.000 TL’lik ödemenin hiçbir hizmet sunulmadan yanmasına göz yumulması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben para iadesi değil, ödediğim 3.000 TL tutarındaki kaporadan faydalanmak ve bu tutarı kuaförde farklı hizmetlerde kullanmak istiyorum. Randevu tarihim henüz gelmemişken bu mağduriyetimin giderilmesini, sistem gerekçesiyle müşterinin ödediği bedelin tamamen yakılmamasını ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
