Yanıltıcı Reklam, Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Instagram’da “setonavip” isimli firmanın reklamını görerek 30 Nisan’da üç alana bir bedava kampanyasıyla 3XL bedenlerinde iki eşofman takımı ve bir adet gömlek siparişi verdim. Bir siyah, bir beyaz eşofman takımı ve bir beyaz gömlek istedim. Reklamlarda ve hesaplarında paylaştıkları ürün görselleri oldukça kaliteli göründüğü ve kapıda ödeme seçeneği sundukları için güvenilir bir firma olduklarını düşünerek siparişimi tamamladım. Sipariş için #sl005 numarası verildi ve 6052510422031 kargo takip numarası ile gönderi yapıldı.

04 Mayıs’ta kargom teslim edildi ve kapıda kredi kartı ile 2.498 TL ödeme yaptım. Paketi açtığımda ise gelen ürünlerin reklamda gösterilenlerle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Gönderilen ürünler hem model hem kalite olarak Instagram hesabında gösterilen ürünlerle tamamen alakasız, son derece kalitesiz ve tabiri caizse çöp denilebilecek nitelikteydi. Beklediğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan bu ürünler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Ürünler geldikten hemen sonra firmaya ulaşmak için Instagram üzerinden mesaj attım, ayrıca telefon, WhatsApp ve mail hesapları üzerinden de defalarca iletişim kurmayı denedim ancak hiçbirine yanıt alamadım. Satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve ne iade ne de değişim konusunda bir geri dönüş yapılmıyor. Gönderilen bu kalitesiz ve alakasız ürünleri iade etmek, ödediğim 2.498 TL’nin tamamını geri almak ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.