Siparişim Ne İptal Edildi Ne İadem Yapıldı: Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsiburada üzerinden 11 Kasım tarihinde Setay Mobilya marka yavrulu karyola siparişi verdim. Ürün elime ulaşmadığı için 3 Aralık tarihinde iptal talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi ve süreçte tamamen mağdur edildim.

Toplam 15.400 TL ödeme yaptım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen görüştüğüm tüm temsilciler sadece “üst birime bilgi vereceğiz, size dönüş yapılacak” diyerek oyaladı. Verilen 3 iş günü süresi de çoktan geçmesine rağmen ne iptal işlemim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, o şikayete istinaden de “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 478 745 984 7’dir. Hem ürünümün derhal iptal edilmesini hem de 15.400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da açıklama ve çözüm bekliyorum.