to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada üzerinden 11 Kasım tarihinde Setay Mobilya marka yavrulu karyola siparişi verdim. Ürün elime ulaşmadığı için 3 Aralık tarihinde iptal talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi ve süreçte tamamen mağdur edildim.
Toplam 15.400 TL ödeme yaptım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen görüştüğüm tüm temsilciler sadece “üst birime bilgi vereceğiz, size dönüş yapılacak” diyerek oyaladı. Verilen 3 iş günü süresi de çoktan geçmesine rağmen ne iptal işlemim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, o şikayete istinaden de “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 478 745 984 7’dir. Hem ürünümün derhal iptal edilmesini hem de 15.400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da açıklama ve çözüm bekliyorum.
14 Temmuz 2025 Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya’dan Lidya Karyola siparişi verdim. Ürün 8 Ağustos’ta elimize ulaştı. 13 Ağustos’ta kurulumu sırasında alt çıtaların ikisinin de çatlak olduğunu fark ettik ve yetkili satıcıya ulaştık. Bize bunun sadece boya çatlağı olduğu söylendiği i...
Ağustos ayında Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya marka çocuk odası takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında bazı parçaların kırık, hasarlı ve çizik olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 408 198 266 8. Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Setay Mobilya hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime g...
26 Eylül tarihinde Koçtaş online üzerinden Setay Mobilya yavrulu karyola siparişi verdim. Siparişim 26 gün boyunca teslim edilmedi ve sonunda teslim edildiğinde ise soft yatak kısmı, kurulum şeması ve vidalar eksik çıktı. Eksik ürünleri teslim aldığım ilk gün fark ettim ve o günden beri sayısız kez ...
15 Eylül’de Setay Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden çalışma masası siparişi verdim (Sipariş No: 407 263 304 9). Siparişin Kastamonu adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Kargoya verilme tarihinde “kargoya verildi” mesajı geldi, müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün üretimden çıktığını, nakliyecinin...
3 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya üniteli bilgisayar masası (Formula çalışma masası - arabalı yatak uyumlu 104*157*50 kırmızı) siparişi verdim (Sipariş No: 4235697899). Tahmini teslim tarihi 1 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün, 23 Ekim olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Satıc...
Yorumlar