Servisihizmetleri.com | 0850 309 4275 Yetkili Olmayan Teknik Servis Tarafından Alınan 14 Bin Tl!

Vestel buzdolabım 5 gün önce arızalandı ve soğutmamaya başladı. İnternetten bulduğum ve 0850 309 42 75 numarasıyla görüştüğüm Vestel teknik servis olduğunu söyleyen ekip, sorunun motordan kaynaklandığını, motorun kesinlikle değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Motoru değiştirdiklerini söyleyerek bu işlem için benden 14.000 TL ödeme aldılar; ancak buzdolabım hâlâ soğutmuyor.

Sorun çözülmeyince tekrar aradığımda bu kez farklı bir arıza olduğunu, buzdolabını atölyeye götürmeleri gerektiğini söylediler. Başta motor arızası dedikleri için ve yapılan işlem sorunu çözmediği için ödemenin iadesini talep ettiğimde, ücret iadesi yapamayacaklarını söyleyip sorumluluk almadan geçiştirdiler. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ekibin yetkili servis olmadığını, Vestel ile resmi bir bağlarının bulunmadığını öğrendim.

Motor arızası varmış gibi yanlış bilgi verilerek 14.000 TL ücret alınmasına rağmen buzdolabım hâlâ çalışmıyor. Yanlış yönlendirme ve çözümsüz bırakılma nedeniyle alınan ücretin iadesini, kendini Vestel teknik servisi gibi tanıtarak işlem yapan bu numara ve ekip hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.