Servisfoni Yetkili Servis Kılığına Giren Kişilerin 4000 TL Kaporayı İade Etmemesi

14.06.2026 tarihinde Google araması üzerinden 0 850 302 44 46 numaralı hattı, kendilerini Profilo yetkili servisi ve yetkili bayii olarak tanıttıkları için arayarak buzdolabım için randevu oluşturdum. Aramadan yaklaşık 5–10 dakika sonra şüphelenip bu randevuyu iptal ettim ve gerçek Profilo yetkili servisini arayarak onlardan yeni bir randevu oluşturdum.

Daha sonra eve gelen ekip kendisini Profilo yetkili servisinden geliyor gibi tanıttığı için, ben ikinci aradığım, gerçek yetkili servisten geldiklerini zannederek eve almaya mecbur kaldım. Buzdolabımda aslında yalnızca lastiklerinin değiştirilmesi gerekiyorken, bu kişiler buzdolabının çok bakımsız olduğunu, contanın mutlaka değişmesi gerektiğini, söküp içini temizlemeleri gerektiğini ve bunlar yapılmazsa ileride dolabımın bozulacağını söyleyerek beni baskı altına aldılar. Malzeme alacaklarını söyleyerek 4.000 TL kaporayı IBAN yoluyla kendilerine gönderttiler.

Bu ödeme karşılığında bana ne fatura ne de herhangi bir resmi belge vermediler. Telefonda kapora konusunda itiraz edip tartışınca bir evrak gönderdiler; ancak bu sözde evrakta ne bir firma ismi ne vergi numarası ne de resmi bir unvan bulunuyordu, tamamen kayıt dışı bir işlem yürüttükleri anlaşılıyordu. Elimde yalnızca F***h****adına gönderdiğim IBAN bilgisi ve şahsi telefon numarası bulunmaktadır.

Ayrıca 15 Mayıs akşamı buzdolabımın fişini çekmemi, 16 Mayıs’ta geleceklerini söylediler; belirtilen tarihte gelmedikleri için dolabım bütün gece kapalı kaldı ve içindeki gıdalar tamamen bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Gerçek Profilo yetkili servisinden aldığım bilgiye göre üst kapak lastiği 1.259 TL, alt kapak lastiği 1.500 TL iken, bu kişiler lastikleri kendilerinin 6.000 TL’ye aldığını iddia ederek fahiş fiyat beyanında bulundular.

Sonrasında bu işlemden vazgeçmek ve gerçek yetkili servisle devam etmek istediğimde ise bu kaporayı iade etmediler. Google’da Profilo yetkili bayi / servis gibi görünerek tüketiciyi yanıltan, yüksek fiyatlarla gereksiz işlem dayatan, randevularına uymayarak dolaptaki gıdaların bozulmasına sebep olan, resmi belge düzenlemeyen ve kapora iadesi yapmayan bu numaradan ve bu kişilerden şikayetçiyim.

Ödediğim 4.000 TL kaporanın eksiksiz iadesini, dolaptaki gıdalarımın bozulmasına sebep olan bu sorumsuzluk ve kayıt dışı çalışma ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kişi ya da kişilerin yetkili servis gibi görünerek tüketiciyi yanıltmasının önüne geçilmesi için ilgili kurumlarca gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.