13.05.2026 tarihinden itibaren Grundig buzdolabımın arızası için Google’a “Grundig yetkili servis” yazdığımda karşıma çıkan Arızabildir.com sitesindeki 0 (850) 308 14 81 ve 0 (850) 303 25 14 numaralarını aradım. Telefonda ve sonrasında eve gelen ekip, kendilerini yetkili servis olarak tanıttı.
Buzdolabı için kontrole geldiklerinde motorun yüksek voltaj nedeniyle yandığını, motor değişimi yapılması gerektiğini söylediler. Ayrıca düzenleyecekleri rapor sayesinde tüm tamir ücretini Gediz Elektrik üzerinden geri alabileceğimi, hiçbir maddi kaybım olmayacağını, masrafların tamamının karşılanacağını ifade ettiler. Bu söylemlerine güvenerek tek seferde toplam 20.288 TL ödeme yaptım.
Ödeme sonrasında buzdolabı tamir edilmediği gibi, cihazın bazı parçalarının benim bilgim ve onayım dışında söküldüğünü ve adeta fark ettirmeden parça çalındığını anladım. Cihaz şu anda hiç çalışmıyor ve tamamen kullanılamaz halde. Her defasında “bugün yarın geleceğiz, işi tamamlayacağız” denilerek oyalandım, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve hizmet tamamlanmadı.
Bu süreçte görüştüğüm kişiler kendilerini sürekli yetkili servis olarak tanıttı; ancak yaşananlardan sonra bu kişilerin resmi ya da yetkili servis olmayabileceği yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Hem yüksek meblağda ödeme yaparak maddi olarak mağdur edildim hem de buzdolabım kullanılamaz hale getirilip parçaları iznim olmadan söküldü.
Elimde ödeme dekontu, IBAN bilgisi, aradığım telefon numaraları ve görüşmelere ilişkin kayıtlar bulunmaktadır. Konuyla ilgili gerekli resmi başvuruları ve hukuki süreci başlatıyorum. Arızabildir.com üzerinden ulaşmış olduğum bu kişilerin ve verilen numaraların incelenmesini, ödediğim 20.288 TL’nin iadesini ve buzdolabımın eski çalışır haline getirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar