LG Yetkili Servis İddiası Altında 14.500 TL Ödemesi Ve Garanti İptali Nedeniyle Büyük Mağduriyet

LG 18000 klima taşıma ve montajı için ev taşıma sürecimde 0850 302 44 46 numaralı hattan ulaşabildiğim ve kendilerini “Servisfoni” adıyla LG’nin yetkili servisi gibi tanıtan bir firmayla 15 Ağustos 2026 tarihinde görüştüm. Telefonda özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum ve yetkili servis olduklarını beyan ederek beni bu şekilde ikna ettiler.

Klimanın sökümü, yeni adrese taşınması, montajı ve çeşitli ek işlemler adı altında benden parça parça ücret talep edildi. Bu kapsamda tarafıma ait şahsi banka hesabından, yine şahsi bir banka hesabına olmak üzere 5.500 TL ve 9.000 TL şeklinde iki ayrı ödeme yaptım ve toplamda 14.500 TL ödedim. Her iki ödeme için de banka dekontlarım mevcuttur. Bu kadar yüksek meblağa rağmen bana hiçbir şekilde fatura veya servis fişi düzenlenmedi, herhangi bir resmi belge verilmedi.

Yeni eve montajı yapılan klimam şu an eskisi gibi soğutmuyor ve sürekli su akıtıyor. En önemli mağduriyetim ise, bu firmaya “yetkili servis” olduklarına güvenerek cihazımı emanet etmiş olmam sebebiyle, aslında yetkili servis olmadıkları için LG’nin resmi üretici garantisinin tamamen iptal olmasıdır. Cihazım garanti dışı kaldığı için ciddi bir değer kaybı yaşandı ve önümüzdeki yıllar için sahip olmam gereken tüm yasal haklarım fiilen elimden alınmış oldu.

Sonuç olarak, hem haksız ve fahiş bir şekilde parça parça tahsil edilen toplam 14.500 TL ödeme nedeniyle, hem de cihazımın resmi garantisinin yanmasıyla oluşan değer kaybı ve gelecekte doğabilecek masraflar açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle benden tahsil edilen 14.500 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve yetkili servis olmadıkları halde kendilerini bu şekilde tanıtarak cihazımın garantisinin iptal olmasına neden olmaları sebebiyle uğradığım tüm maddi mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.

Aksi halde elimde bulunan iki adet banka dekontu, arama kayıtları ve cihazın garanti durumuna ilişkin belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve Maliye Bakanlığı’na (Vergi Dairesi) ilgili firma hakkında resmi şikayette bulunacağımı, sürecin hukuki yollarla takipçisi olacağımı bildiriyorum.