to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik'in resmi müşteri hizmetlerini arayarak buzdolabımın soğutmaması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Çağrım üzerine, "Çanakkale bölgesinde yetersizlik olduğu" gerekçesiyle İstanbul'dan yönlendirildiğini belirten bir servis ekibi geldi.
Bana motorun arızalı olduğu, değişim gerektiği söylendi ve 16.000 TL istenmesine rağmen 12.000 TL'ye anlaştık. İşlem sonrası 2 yıl garanti sözü verilmesine rağmen servis formunda yalnızca 1 yıl garanti yazıyor. Ayrıca fatura verilmedi, sadece servis formu bırakıldı.
Yeni takılan motor "Cubigel HPY11AA" modeli olup, eski motorumla (tee mts 170 mt S222-12) teknik uyumluluğu net değildir. Cihaz hâlâ soğutmamakta, içerisi ısınmakta ve motor çalıştığı halde performans göstermemektedir. Bu durum hem cihazın tamamen bozulmasına yol açtı hem de güvenlik riski oluşturuyor.
Servis ekibi, Arçelik tarafından yönlendirildiklerini söyledi; ancak yapılan işlem verilen sözlerle örtüşmemekte, kalitesiz ve güvensiz bir hizmete dönüşmüş durumda.
Tüketici olarak güvenerek çağırdığım Arçelik’in yönlendirmesiyle hizmet aldığım bu servis mağduriyet yaratmıştır. Bu nedenle:
- Cihazın tekrar kontrol edilmesini,
- Gerekirse motorun orijinal, uyumlu parça ile değiştirilmesini,
- Garanti süresinin yazılı olarak 2 yıl olacak şekilde düzenlenmesini,
- Fatura düzenlenmesini ve hizmetin resmileştirilmesini
talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
İlgili tüm evraklar, fotoğraflar ve yazılı belgeler elimde mevcuttur.
12 yıllık buzdolabımız 2023 Kasım ayında bozuldu. Arçelik yetkili servisini çağırdık, motorun bozuk olduğunu söylediler. Tamam dedik, 6.500 TL ücret ödedik, buraya kadar tamamdık. 2025 Ocak sonlarında dolap tekrar arızalar vermeye başladı. Biz idare ettik fakat Şubat ayında yetkili servis talep etti...
26 Mayıs 2025 tarihinde, “Servisfoni Dayanıklı Tüketim Malları San. ve Tic. Ltd. Şti.” isimli firma ile iletişime geçtim. Buzdolabım soğutmuyordu; gelip motorun arızalı olduğunu söylediler ve 14.000 TL karşılığında motor değişimi yaptılar. Ancak işlemden sonra buzdolabı yine çalışmadı. Defalarca ara...
Buzdolabı soğutmuyor diye Arçelik yetkili servisini çağırdım. Karşıma yetkili olmayan servis numarası 444 0677 numaralı telefon çıktı. Aradım, 06.11.24 Çarşamba saat 9.50'de geldiler. Motor değişecek deyip 15,100 TL aldılar. Motor değişti, akşamına dolap hala soğutmadı. Sonrasında aradığımda hemen s...
Serviskayitmerkezi.com üzerinden Arçelik marka yeni seri bir buzdolabı için servis kaydı oluşturdum. Cihazım soğutma problemi yaşadığı için internetten gerçek servis sanarak başvurdum. Servis ekibi gelip motor değişimi yaptı, ancak iki gün sonra tekrar motor değişimi yapıldı. Tüm ürünlerim buzdolabı...
30 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik marka buzdolabımın arızası nedeniyle Servisfoni ile iletişime geçtim. Arçelik servisi zannederek aramıştım. Görüştüğüm kişiye sorduğumda bunu onayladı. Ve bana S**** Ö***** Bayi’sinden servis yönlendirdi ve ekip, akşam saatlerinde evime geldi. Buzdolabının motorunun ...
Yorumlar