to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servisin Çözüm Üretmemesi Ve 15.000 TL İade Talebi
04.05.2026 Pazartesi günü Bosch marka buzdolabımızdaki arıza sebebiyle Bosch yetkili servisi olduğunu düşünerek aradığımız numara tarafından, ürünün garanti kapsamında olmadığı söylenerek 444 18 20 numarasını aramamız istendi. Ardından Bosch Sefaköy yetkili servisi gelip buzdolabında sürekli yanan arıza alarm ışığına müdahale etti ve parça değişimi yapılacağını söyleyerek 6.000 TL kapora aldı.
Ertesi gün, 05.05.2026 tarihinde tekrar gelinerek buzdolabının parça değişimi için bu kez 9.000 TL daha talep edilerek toplamda 15.000 TL ödeme nakit olarak alındı. Ancak buzdolabımız o gün içerisinde hiç çalışmadı, aynı arıza alarm ışığı tekrar tekrar yanmaya devam etti. Teknik servis 08.05.2026 tarihinde tekrar gelerek sorunu giderdiğini söyledi fakat aynı sorun yeniden ortaya çıktı, dolabımız hâlâ çalışmıyor olmasına rağmen sadece bu arızaya yönelik 1 yıl garanti verildiği belirtildi.
Servis ekibi 3 kez gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Bugün, 11.05.2026 tarihinde tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmadı, telefonlarımıza da cevap verilmiyor ve mağdur bırakılıyoruz. Bosch müşteri hizmetlerini de aradığımızda sadece yönlendirme yapıldığı, işlemin yetkili servis üzerinden yürütüldüğü ifade ediliyor, fakat fiilen sorunumuz çözülmüyor.
Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğümüz bu arıza için alınan 15.000 TL parça ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve buzdolabımızın sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
