World'ün Yetkili Servis Aldatması Ve 12.000 TL Ücretli Çözülmeyen Fırın Arızası

Franke marka fırınımın ekranı gitti ve ardından tamamen çalışmamaya başladı. Yaklaşık 4 ay önce servis World’ü yetkili servis sanarak arıza için başvurdum. Orijinal parça kullanacaklarını, fırını başka servise götürürsem sonuç alamayacağımı söyleyerek beni ikna ettiler. Ana kartı değiştirdiklerini söyleyip bu işlem için benden 12.000 TL servis ücreti aldılar. Fırını yaklaşık 15 gün sonra teslim ettiler, ancak cihazı 3 kez bile kullanamadan tekrar bozuldu.

Daha sonra Franke’nin gerçek yetkili servisine ulaştığımda, servis World’ün yetkili servis olmadığını ve birçok kişinin bu şekilde yanılgıya düştüğünü öğrendim. Bunun üzerine faturadaki bilgilerden servis World’e tekrar ulaştım, fırını yeniden tamire aldılar ve 3–4 gün içinde getireceklerini söylediler. Ancak aradan neredeyse 15 gün geçmesine rağmen fırınım hâlâ teslim edilmedi. Hemen her gün servisi aramama rağmen sadece “size dönüş yapacağız” denilerek telefon kapatılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem yetkili servis izlenimi verilerek yüksek ücret almaları hem de defalarca aramama rağmen fırınımı sağlam şekilde teslim etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Fırınımın bir an önce gerçekten tam ve sağlam şekilde onarılıp evime teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim 12.000 TL’nin iadesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanma hakkımın saklı olduğunu bilgilerinize sunuyorum.