Yetkili Servis Adıyla Alınan Ücret İade Edilmiyor, Kaba Davranışla Karşılaştım

Arçelik yetkili servis olarak tanıttıkları 0 (850) 346 66 61 numaralı hattı arayarak dün buzdolabım için hizmet almak istedim. Bana 12.000 TL tutarında bir işlem ücreti söylediler ve 6.000 TL’yi herhangi bir işlem yapılmadan, sadece IBAN yoluyla ödememi istediler. Dekontum mevcut. Bugün işlemi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise paramı iade etmeyeceklerini, hatta “Çocuk musun, git polise başvur o zaman” şeklinde kaba bir üslupla karşılaştım.

Daha önce bu servisle hiçbir şekilde çalışmamıştım ve ilk defa böyle bir durum yaşıyorum. Hiçbir hizmet almadan alınan 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.