Teslimat Sorunu Ve Ekstra Masraf Nedeniyle Mağduriyet

18.11.2025 tarihinde Servet’in kendi internet sitesinden 400 gram fıstıklı helva ve tahin siparişi verdim (Sipariş No: 129400). Ürünlerin tadı ve kalitesiyle ilgili bir sorun yaşamadım, ancak kargolama sürecinde ciddi sıkıntılar oldu. Kargo firması, anlaşma gereği siparişi evime teslim edemeyeceklerini ve oldukça uzak bir şubeden almam gerektiğini söyledi. Teslimat adresime yakın bir şube olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini hem Servet hem de kargo firması tarafında aradım; fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonuç olarak, ürünü teslim alabilmek için taksiyle gitmek zorunda kaldım ve 800 TL ekstra masraf yaptım.

İlk kez sipariş verdiğim bu markada yaşadığım bu deneyim beni gerçekten mağdur etti. Ürün için 1008 TL ödeme yaptım ve teslimat sürecindeki ilgisizlik nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Markanın bu konuda bir çözüm veya telafi sunmasını bekliyorum.