Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Yanıtı Yok

4 Ocak Pazar günü Servet’ten krokan bar, tahin helvası, Türk kahvesi ve fındık kreması siparişi verdim. Bugün 9 Ocak Cuma olmasına rağmen 179942 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde sürekli “taze üretim” gibi kopyala yapıştır olduğu çok belli, standart bir mesaj dışında hiçbir somut bilgi alamadım.

İki gün önce müşteri temsilciliği kısmından yazdım, bugün tekrar yazdım, her seferinde bana aynı hazır cevabı gönderdiler ve karşıma gerçekten muhatap olacak, durumu açıklayacak kimse çıkmadı. Arkadaşım benden 2–3 gün önce sipariş vermesine rağmen ürünleri 3 gün içinde eline ulaştı; benim siparişim ise hiçbir gerekçe sunulmadan bekletiliyor. Vadedilen süre içinde gönderilmeyen, “taze üretim” bahanesiyle günlerce oyalandığım bir süreç yaşadım.

Ankara’ya teslim edilecek olan bu siparişim için, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve sürecin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer kısa süre içinde gönderim yapılmayacaksa, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.