Siparişim 7 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

30.12.2025 tarihinde Servet Şekerleme internet sitesi üzerinden verdiğim 176245 numaralı siparişim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Banka EFT yoluyla toplam 1.292 TL ödeme yaptım; ancak ne kargo bilgilerine ulaşabiliyorum ne de siparişim elime ulaştı.

Firmanın sistemine girip siparişimin kargo durumunu takip etmek istediğimde herhangi bir kargo takip numarası ya da detaylı bilgi göremiyorum; sadece “kargo doğrulandı” ibaresi yer alıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yaklaşık 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Web sitesi üzerinden mesaj göndererek durumu ilettim, fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Reklamları çok dikkat çekici, ürünleri gerçekten lezzetli olsa da teslimat sürecinin bu kadar aksaması ve bilgi alabileceğim yetkili bir kişiye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve marka tercihimi olumsuz yönde etkiledi. 176245 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.