Servet Şekerleme İnternet Siparişinde Kargo Verilmedi

15 Ekim’de Servet Şekerleme’nin kendi internet sitesinden 303689 numaralı siparişimle 2 adet tahin siparişi verdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 5 iş günü ve “taze hazırlanıyor” gibi açıklamalarla iki haftadır oyalanmama rağmen, bugün 26 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Aynı markadan daha önce Trendyol üzerinden verdiğim siparişler ertesi gün kargoya veriliyordu. Yıllardır Servet ürünlerini kullanıyorum, Fethiye’deki mağazalarından da defalarca alışveriş yaptım. Bu kez kendi sitelerinden verdiğim siparişte yaşadığım bu ciddi gecikme benim için güven sarsıcı oldu ve firmanın kurumsal yapısından şüphe duymama neden oldu.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşatılan mağduriyet için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.