Mad Parfüm'ün Çatlak Fısfısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

27.12.2025 tarihinde Erzurum Serra City AVM’de bulunan Mad Parfüm mağazasından Mad Divine Desire isimli parfümü satın aldım. Kutusu açılmamış olmasına rağmen ürünün fısfıs kısmı ezik durumda, parfüm sıkmıyor ve kapağı ile fısfıs bölümü birbirine tam olarak oturmuyor. Bu nedenle ürünün orijinal olup olmadığından da şüphe duymaya başladım.

Ürün için 1.000 TL ödeme yaptım, fişim şu an elimde olmasa da banka/kart ekstremde son ödemelerim arasında bu harcama görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili Mad Parfüm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım.

Ürünün incelenerek orijinalliğinin kontrol edilmesini, fısfıs ve kapak sorununun giderilmesini, mümkünse ayıpsız ve orijinal bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.