Pure Extrem Parfüm Orijinalinden Uzak Ve Kalıcılığı Olmayan Parfüm İçin Çözüm Bekliyorum

16.11.2025 tarihinde www.pureextremparfum.com üzerinden pure Sauvage Elixir isimli parfümü sipariş ettim (sipariş no: #136315). Ürünü 18.11.2025’te teslim aldım. Sitede ürünlerin orijinal parfümlere çok benzediği ve kalıcılığının uzun olduğu belirtiliyordu. Ancak bana gelen parfüm sulandırılmış ve sirke gibi kokuyor, orijinaliyle hiçbir benzerliği yok ve kalıcılığı da sıfır. Orijinalini daha önce kullandığım için farkı çok net anlayabiliyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Başta kokunun göreceli olduğu ve bana uymamış olabileceği söylendi, sonrasında istersem başka bir ürünle değişim yapabileceklerini ancak iade ve yeni ürünün kargo ücretlerinin bana ait olacağını belirttiler. Orijinal kokuyu bildiğimi söyleyince bu sefer de “birebir aynı olacağına dair bir iddiamız yok” dediler, fakat sitede tam tersini yazıyor. Sonrasında bu seferlik kargo ücretini kendilerinin karşılayacaklarını söylediler.

Ben ücret iadesi istemiyorum. Ancak yeni ve farklı bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yoğun çalıştığım için mevcut ürünü kargoya vermek için zamanım yok. Eğer isterlerse elimdeki ürünü kırıp çöpe attığımın videosunu gönderebilirim. Zaten ürünün hiçbir işlevi yok. Ayrıca şikayetimin dikkate alınmasını ve müşteriyle sürekli suçlayıcı bir dille iletişim kurulmasından vazgeçilmesini istiyorum.

Alışverişim yasal cayma hakkı kapsamında ve sitede de 7 gün içinde değişim hakkı olduğu belirtiliyor. Sürecin daha hızlı ve müşteri odaklı şekilde çözülmesini bekliyorum.