to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkının Reddedilmesi, Fatura Kesilmemesi Ve Saygısız Tutum
Serpiltelekboutique adlı Instagram sayfasından 15 Eylül tarihinde “Oysho tasarım takım” isimli ürünü kapıda ödeme seçeneğiyle kredi kartımdan tek çekim olarak satın aldım. Ürün, kargo dahil toplam 1.850 TL olarak Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi ve ödemeyi teslim sırasında yaptım.
Ürünü denediğimde bedeni uymadığı için aynı gün iade talebinde bulundum. Satıcı, iade politikalarının olmadığını, profillerinde bunu belirttiklerini ve sadece ürün değişimi yapabildiklerini söyledi. Ben ise kanunen cayma ve iade hakkım olduğunu, Instagram profiline yazılan bir ifadenin kanunun üzerinde olamayacağını açıkça belirttim.
Bu süreçte hem Instagram mesajları hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez faturamın gönderilmesini ve iade talebimin alınmasını istedim. Ancak iade hakkım reddedildi, faturam da ısrarla tarafıma iletilmedi. Yazışmalar sırasında işletme tarafından kullanılan üslup ve mesajlardaki saygısız ifadeler de tüketici olarak beni son derece rahatsız etti.
Bu görüşmelerden bu yana 8 gün geçmesine rağmen ne fatura tarafıma gönderildi ne de iade talebim yerine getirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal iade hakkımın yok sayılması, faturamın verilmemesi ve bana karşı kullanılan üslup nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak 1.850 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve faturamın düzenlenerek gönderilmesini talep ediyorum.
