Serpil Babacan Güzellik Merkezi Tek Seans Vaadi Gerçekleşmedi

Ekim 2025 tarihinde, Instagram sayfalarındaki “tek seansta acısız silme” vaadine güvenerek Serpil Babacan Kaş Tasarım merkezine başvurdum. WhatsApp üzerinden yaptığım ön görüşmede, aynı gün hem silme hem de yeniden tasarım yapılacağı söylenerek işleme alındım. Ancak 1 Ekim’den bu yana toplam 7 seans geçmesine rağmen kaşlarım silinmediği gibi, yanlış ve yoğun uygulamalar sonucu kaş bölgemde deri dokusu bozuldu, pütürlü bir görünüm oluştu ve kalıcı bir hasar meydana geldi.

Sürecin en başında “tek seans” denmesine rağmen her gidişimde “açılacak, kusma yapıyor, zamanla düzelecek” şeklinde ifadelerle oyalandım. Toplamda kaş, eyeliner ve dudak işlemleri için 36.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerimi IBAN üzerinden yapmama rağmen tarafıma hiçbir fatura ya da resmi makbuz verilmedi. Bu durumla ilgili vergi usulsüzlüğü yönünden ayrıca ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Fiziksel olarak ise, 7 seans sonunda kaşlarımda hiçbir açılma olmadı, aksine lazerle yapılan işlem nedeniyle deri altında hasar oluştu ve kaş bölgemde gözle görülür bir doku bozukluğu meydana geldi. Buna rağmen işletme sosyal medya hesaplarında hâlâ “tek seansta silme” gibi ifadelerle reklam yapmaya ve insanları bu vaatlerle işlem almaya devam etmektedir.

Mağduriyetimi ve para iadesi talebimi işletmeye ilettiğimde, bu kez en başta söylenmemiş olan “kaşınız siyahtı, bu yüzden zaman alır” gibi gerekçeler ileri sürülerek sorumluluktan kaçılmaya çalışıldı. Elimde 1 Ekim’den itibaren tüm WhatsApp yazışmaları, faturasız yapılan ödemelere ilişkin banka dekontları ve derimde oluşan hasarı açıkça gösteren yüksek çözünürlüklü fotoğraflar bulunmaktadır.

Tüm bu süreç nedeniyle ödediğim 36.000 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Sağlık Bakanlığı, Hazine ve Maliye Bakanlığı ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı, ayrıca yaşadığım bu süreci sosyal medya üzerinden detaylarıyla paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.