Sermoon Store’dan Ödenen 1.696,32 USD Tutarındaki Şarjlı Aydınlatmaların Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Sermoon Store’dan 23 Eylül 2024 tarihinde masaüstü şarjlı aydınlatma ürünleri için 60 adetlik sipariş verdik. Bu siparişe ilişkin olarak Sermoon Store’un düzenlediği e-Arşiv faturadaki toplam 1.696,32 USD tutarındaki bedeli 9 Ekim 2024 tarihinde banka havalesiyle tamamen ödedik. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın ürünlerimiz tarafımıza hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Firma ilk olarak şarjlı lambaların ihracatı ve nakliyesinde sorun yaşandığını belirterek süreci geciktirdi. Daha sonra 10 Şubat 2026 tarihli e-postalarında ürünleri kargoya verdiklerini yazılı olarak bildirdiler. Ancak bu beyana rağmen Doha, Katar’da bulunan Park Hyatt Doha Hotel adresine herhangi bir teslimat yapılmadı; otel adına düzenlenmiş teklif ve proforma belgelerine, ayrıca ödenmiş faturaya rağmen somut hiçbir gönderi ulaşmadı.

Sermoon Store ile hem e-posta hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmedi, e-postalarımız ve WhatsApp mesajlarımız da yanıtsız bırakıldı. Ödeme dekontu, uluslararası para transferi belgesi, teklif dosyaları, revize fatura yazışmaları ve kargonun gönderildiğini iddia ettikleri e-postalar dahil olmak üzere tüm yazışmalar ve dokümanlar elimizde mevcut olmasına rağmen firma herhangi bir çözüm üretmemektedir.

Ayrıca Sermoon Store’un daha önce kullandığı web sitesini kapatarak yeni bir isim ve alan adıyla tekrar açtığını, elimizdeki ekran görüntülerinden net bir şekilde görebiliyoruz. Buna rağmen, ödemesi tamamen yapılmış olan 60 adet masaüstü şarjlı aydınlatmanın teslimatı hâlâ gerçekleştirilmemiştir.

Tüm bu nedenlerle, Sermoon Store’dan ödemesini yaptığımız 1.696,32 USD tutarındaki bedelin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyoruz.