Serlux Beauty Lounge’da Cihaz Arızası Ve Faturasız Ödeme İadesi Talebi

Serlux Beauty Lounge Sincan’da lazer epilasyon için yaklaşık 2 gün önce 25.000 TL ödeyerek işlem paketi satın aldım. O günden beri randevularımda beni sürekli oyalıyorlar, iki gündür yaşadıklarım tamamen zaman kaybı ve saygısızlık oldu. Randevu saatimde gitmeme rağmen yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim ve cihazın bozuk olduğunu ancak bu uzun bekleyişten sonra söylediler.

İşletmenin kullandığı cihazın, bir müşterinin sırt bölgesinde işlem sırasında su akıtmaya başladığını, bana özellikle video ile gösterdiler. Buna rağmen cihaz arızalıyken hâlâ randevu vermeye ve insanları bekletmeye devam etmeleri hem güven vermiyor hem de profesyonellikten çok uzak bir durum. Havale ile ödeme yaptım, buna rağmen herhangi bir fatura veya fiş de vermediler.

Yarın müşteri hizmetlerinin benimle görüşeceği söylendi ancak yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle artık bu firmaya güvenmiyorum. Ödediğim 25.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvurmayı da düşüneceğimi, bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istediğimi belirtmek istiyorum.