Serkan Eczanesi (Malatya) Sisteminde Bir Türlü Görünmeyen Rapor!

Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Serkan Eczanesi’nin nöbetçi olduğu bir günde, eşimin ilaç raporu bittiği için ilaçları yaklaşık 1700 TL ödeyerek ücretli almak zorunda kaldım. Aynı gün raporu yenileyip ilaçları tekrar yazdırdım ve ödediğim ücretin iadesi için tekrar eczaneye gittim, bu kez sistemde raporun görünmediğini söylediler.

Ertesi gün yeniden gittiğimde yine raporun çıkmadığını belirttiler. Üçüncü gün tekrar uğradığımda da aynı şekilde raporun görünmediğini söyleyip yardımcı olmadılar. Bunun üzerine başka bir eczaneye gidip raporun sistemde görünüp görünmediğini sordum ve orada raporun sistemde sorunsuz şekilde göründüğü söylendi. Yani başka eczanelerde görünen rapor, nedense Serkan Eczanesi’nin sisteminde bir türlü görünmedi.

Daha önce de bu eczane ile benzer sıkıntılar yaşadığım için artık iyi niyetli bir hata olmadığını, özellikle ödeme iadesi konusunda zorluk çıkarıldığını düşünüyorum. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de hasta yakını olarak anlayış ve ilgi göremedim.

Bu eczane ile ilgili gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını, başka hastaların ve hasta yakınlarının benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.