Koltuk Örtüsü Uyumsuzluğu Ve Firma İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Seri Radyo İletişim firmasından Instagram üzerinden 3.3 ve 1.1 olmak üzere iki adet tekli kadife koltuk örtüsü satın aldım. Ürünler dün Adana/Seyhan adresime teslim edildi ve toplamda 2300 TL kapıda ödeme yaptım. Ürünleri açıp denediğimde, özellikle tekli koltuk örtüsünün koltuğa kesinlikle uymadığını fark ettim. Uyumsuzluk nedeniyle defalarca video ve fotoğraf çekip firmaya gönderdim. İlk başta "siz takamamışsınızdır" şeklinde komik bir cevap aldım. Sonrasında detaylı dönüş yapılacağı söylendi ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişi "ad doğada" ismiyle verdim, herhangi bir müşteri hizmetleri numarası üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat dönüş alamadım. Ürünle ilgili garanti, iade veya değişim hakkı konusunda bana önceden hiçbir bilgi verilmedi.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, eğer değişim yapılmayacaksa ürünlerin iadesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.