Serhat Mobilya'nın Kumaş Kalitesi Ve Garanti Sorunu

Serhat Mobilya Kumsmall AVM şubesinden 12.02.2024 tarihinde almış olduğum mobilya takımının kumaşlarında 3 ay geçmeden bozulmalar renk değişimleri oluştu. Mayıs ayında servis gelip baktı bir şey yapmadan gitti. Kumaştaki bozulmaların artması üzerine 19.11.2024 tarihinde yeniden servis gelip baktığında sadece üçlü koltuğun birinin kumaşını değiştirebileceklerini diğerlerinin değişimini ücretli yaptırabileceğimi söylüyorlar. Tüm parçalarda renk değişimi varken sadece bir üçlü koltuğun kumaşında sıkıntı olduğunu kabul edip diğerlerini inkar etmek nasıl bir garanti ya da hizmet şeklidir. Satın alırken özellikle kumaşında bozulma olur mu diye sorduğum halde hiçbir şey olmayacağını söyleyerek satış yapıldı ve 2 ayda rengi kumaşının dağılması kurumsal bir firma olan Serhat Mobilya ya yakışmadı. Bende böyle olacak bir ürün için o kadar para vermedim. Bir an önce Serhat Mobilya ismine yakışır şekilde hatalı olan mobilyanın tüm kumaşının değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin göz ardı edilmesi durumunda hakkımı gereken hukuki yollardan arayacağımı da belirtmek isterim. Firma isminize yakışır şekilde çözüm odaklı görüşmek dileğiyle.