to read complaints and reviews, or file yours.Saç Dökülmesi Tedavisinde Yanıltıcı Reklam Ve Ücret İadesi Talebi
Serap Çınar Beauty’nin sosyal medya tanıtımlarında saç bakımının saç dökülmesini durdurduğu ve yeni saç çıkardığı yönünde birçok videosunu gördükten sonra, 8 seanslık yaklaşık 6 ay süren bir paket satın aldım. İlk seansı 18 Aralık 2025’te, son seansı ise 18 Haziran’da aldım. Verdikleri losyonu da evde düzenli olarak kullanmama rağmen ne saç dökülmem durdu ne de yeni saç çıkışı oldu, yani vaat edilen hiçbir sonucu göremedim.
Toplamda saç bakımı için yaklaşık 40 bin tl, evde kullanılan ürünler için de 10 bin tl ödeme yaptım. Ödemelerin peşinatını banka üzerinden, kalanını ise elden aldılar ve buna rağmen ne fatura ne de fiş düzenlenmedi. Bu kadar yüksek bir meblağ ödememe rağmen süreç boyunca da doğru düzgün ilgi görmedim, bana net bir açıklama yapılmadı.
Seanslar sırasında memnun olmadığımı defalarca dile getirdim ancak bu durum hiçbir şekilde ciddiye alınmadı. Gittiğim seanslarda uygulama şekli sürekli değişti, bir seans buharla başlanırken başka bir seans kızılötesi ışık tedavisiyle başlandı, hangi uygulamanın neden ve hangi sırayla yapıldığını bana kimse açıklamadı. Neredeyse her gittiğimde farklı bir kişiyle muhatap oldum, beni düzenli takip eden, süreci baştan sona izleyen tek bir uzman olmadı.
Son seanslara doğru memnuniyetsizliğimi daha net ifade ettiğimde bu kez kan değerlerinize bakmak gerekebilir denildi, benden tahlil sonuçlarımı istediler, onları da göndermeme rağmen sonuçlarla ilgili hiçbir yorum yapılmadı, hiçbir geri dönüş alamadım. Buna karşın Instagram sayfalarında onlarca olumlu geri bildirim ve beğeni videosu paylaşılırken, benim yaşadığım deneyim tamamen hayal kırıklığı oldu. Başlamadan önce özellikle araştırma yaptığımda hiçbir olumsuz yorum görmemiştim, bu nedenle şu an kendimi yanıltılmış ve paramı tamamen boşa harcamış hissediyorum.
Ödediğim ücretin, sonuç alamadığım bu hizmet karşılığında iade edilmesini ve işletmenin hem tanıtımlarında daha dürüst olması hem de süreç boyunca danışanlarını şeffaf ve düzenli şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.
Merhabalar firma sahibi Orhan Çınar ben şikayet ismi ve iletişim bilgisi burada gözükmüyor sizden ricam ya buraya ya da şirket telefonuna Orhan beyin bilgisi var yazarsanız yöneticimiz ilgilensin duruma baksın size gerekli bilgilendirmeleri yapsınlar çünkü seans başlangıcı 8 seans ve işlem sıralaması seans aralarına ve saç deri yapınıza göre değişiyor haklı olduğunuz nokta tabii ki uzmanların bilgi vermesi gerekirdi normalde bilgi veriyorlar fatura işlemi için işlem bitiminde sizden alınan bilgilerle fatura kesiliyor onun nedeni de bazen özel bazen sağlık sorunları nedeni ile seasnları iptal olan müşterilerimiz oluyor iade faturası kesilemediği içim siz mağdur olmayın diye yapılan bir uygulamadır gönlünüz rahat olsun yarın bilgi verirseniz şirket numaramıza aklınıza takılan her soruyu cevap vereceklerdir iyi akşamlar
Bugün firma yetkilisi n... Hanım tarafından arandım. Çok detaylı ve şeffaf bir şekilde hem süreci anlattı hem de yaşadığım durumu telafi edebilmek adına istekli olduklarından bahsetti. Açıkçası bu iletişim ve ilgi seanslar devam ederken olsaydı bugün bu şikayet durumu olmazdı. Bu tür tedaviler uzun sürebiliyor ve kişiden kişiye farklı etkiler gösterebiliyor. Kimsenin elinde sihirli değnek olmadığını da biliyorum ama insan verdiği paranın karşılığında bir gelişme görmek istiyor. Olmuyorsa da neden olmadığını veya nasıl olacağını da o aşamada bilmesi gerekir. Şu an için benim tedaviden aldığım sonuç değişmedi ama firmanın ilgisi, açıklamaları ve bir şekilde telafi etmeyi teklif etmelerinden memnun kaldığımı söyleyebilirim.
Firma yetkilisi n... Hanım tarafından arandım. Samimi ve şeffaf bir şekilde, suçlamadan birbirimizi anlamaya çalışarak konuştuk. Kendisine teşekkür ederim.
