to read complaints and reviews, or file yours.Saç Dökülmesi Tedavisinde Gerçekleşmeyen Sözler Ve Mağduriyet
Serap Çınar Saç Bakım Acıbadem şubesinde 10 Ekim 2025 tarihinde saç dökülmesi ve saç çıkarma işlemi yaptırdım. İlk görüşmeye gittiğimde, bana açıkça toplam 8 seansın yeterli olacağını söylediler. Saçlarımdaki seyrek yapıdan dolayı bu işlemin bende daha erken ve kesin sonuç vereceğini, ne olursa olsun saç dökülmemi durduracaklarını ve saçlarımın tekrar gürleşmesini sağlayacaklarını özellikle vurguladılar. Tüm bu vaatler sadece sözlü olarak yapıldı, herhangi bir garanti belgesi ya da yazılı taahhüt verilmedi.
Bu vaatlere güvenerek ilk olarak 44.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Sonraki süreçte seanslar sırasında da sürekli ek maliyetler çıkarıldı. Beş seansta kullanılan saç bakım yağları için seans başı 4.000 TL olacak şekilde toplam 20.000 TL daha aldılar. Son iki seansta da toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Ara seanslarda ise 5.000 TL bedelle saç bakım seti satın almak zorunda kaldım. Ayrıca Serap Çınar firmasının bana söylediği tüm uygulamaları harfiyen yerine getirdim. İki günde bir düzenli olarak saç bakım yağını sürdüm, her ay 2 adet saç bakım yağı aldım. Saç bakım yağının tanesi 2.000 TL olduğu için sadece yağlara ayda 4.000 TL ödemek zorunda kaldım ve bu ürünleri “işlemler bu şekilde oluyormuş” denilerek adeta mecburi tutar gibi sundular, biz de sürecin parçası sanarak kabul ettik. Sonuçta işlem ve ürünler için toplamda 80.000 TL gibi ciddi bir tutarı bu süreçte harcamış oldum.
Seanslar devam ederken, 4. seanstan sonra kendilerine saç dökülmemin hâlâ devam ettiğini özellikle ilettim. Buna rağmen bana bu kez “Doktorunuzla tahlil yaptırdınız mı?” gibi cevaplar verdiler ve ilk görüşmede söylediklerinden tamamen farklı, sorumluluğu üzerlerinden atan bir tavır sergilediler. Oysa ilk geldiğimde ne olursa olsun saç dökülmemi durduracaklarını ve saçlarımın toparlanacağını söyleyerek beni ikna etmişlerdi.
Tüm seanslar tamamlandığında ve verilen tüm talimatlara özenle uymama rağmen, ne saç dökülmem durdu ne de yeni saç çıkması veya belirgin bir gürleşme oldu. Beklediğim hiçbir etkiyi göremediğim gibi, 8 seansın sonunda bize söylenenlerin büyük ölçüde gerçek olmadığını fark edip çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle “kesin sonuç”, “erken etki edecek” ve “ne olursa olsun düzelteceğiz” gibi iddialı ifadelerle umut verip, sonrasında hiçbir sonuç alamamak benim için ciddi bir mağduriyet oldu.
Durumu firmaya ilettiğimde, yaşanan sorunu kabul etmek yerine klasik savunmalarla kendilerini korumaya çalıştılar ve verdikleri sözlerin arkasında durmadılar. Ne yaşadığım mağduriyeti kabul ettiler ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterdiler. Bugün itibarıyla hâlâ saç dökülmemde herhangi bir iyileşme yok ve yapılan işlemden hiçbir fayda görmüş değilim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Serap Çınar Saç Bakım Acıbadem şubesinde bu işlem ve ürünler için ödediğim toplam 80.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim daha önce de bahsettiğimiz gibi size bilgilendirme formunda bu işlemin daha başlangıç olduğunu söylüyoruz ve siz bunu bilerek başlıyorsunuz bunu size daha önce de bahsetmiştik her saçta aynı sonuçlar alınmıyor kiminde 8 kiminde 10 seans kiminde daha fazla süre alabiliyor bu yüzden size bilgilendirme formunu veriyoruz okudum anladım diye imza attırıyoruz uzmanlarımızda size kesin 8 seans kesin 10 seans diye bilgi vermez bu öncelikli kuralımızdır kullanılan ürün kullanılan hizmet hepsini hiçe sayıp bize bütün ücreti verin demeniz ayrı bir sorun kozmetik ürünlerinde yasa gereği açıldıktan sonra iade olmuyor bunu bilmeniz gerekiyor iyi akşamlar
Alalha şükür binlerce müşterimiz var baştan anlatılıyor her şey açıklayıcı metin veriliyor okuyup imza atılıyor her şey şeffaf anlatılıyor uzak kalmak isteyen zaten zorla işlem yapılmıyor şükür işimiz her şeyiyle onaylı şeffaf bir işletme
Evet bu kayıtlar bizim için güzel bir şey faturalı onaylı ürünler sattığımızı gösterir kanuna bakarsanız satılan kozmetik ürünlerin açıldıktan itibaren iadesi yoktur bu kanun olarak açık şekilde yazmaktadır avukatımızın hazırladığı kağıtta 8 seansta kesin sonuç alınamayacağı yazmaktadır okuyup onayladığınız evrak isterseniz ekte sunabiliriz bunları bilerek geliyorsunuz biz işlemi yaparız sizin evde nasıl kullandığınız sağlık ile ilgili sorununuz olduğunu bilemeyiz bize gelip evet sonuç alamadım yardımcı olun dersiniz biz zaten yardımcı oluruz ama iişlemleri bitirip ürünleri kullanıp bütün paramı iade edin demeniz yanlış bir tutum biz bundan bahsediyoruz bu işlemlerim bir maliyeti var
İyi günler anlayan anlamıştır zaten lütfen başka yere gidip işlem yaptırıp iade isteyin
Ben de gidecektim beni de kurtardın bu yorumla ben de mağdur olacaktım niye iade yapmıyorsun örnek veriyorum bunu garanti edebilirsin ya bir saç bakım yağı ikibin tl nasıl olabilir en pahalı saç bakım yağları en fazla iki yüz eksi üçyüz bir ara oradan kazık olduğunu anlayın. Yani sekiz seansa kırk beş bin seksen bin liralara geliyor ek bakımlarla. Yani şöyle düşünün seans başı nasıl altıbin tl olabilir ya düşünün otuz dakika. İçin altıbin tl ödüyorsunuz. Yazık günah değil mi benim bildiğim? Bunlar en fazla on beş bin lira on bin lira olması lazım çünkü saç ektirme zaten kırk eksi elli bin lira yani bunlar saç ektirme çözümse bunlar onlara alternatif olduğu için daha uygun olması lazım.