Satışta Verilen Tüylenme Garantisi İhlal Edildi, İade Reddi

Çorum Osmancık Serra Moda şubesinden bir eşofman takımı satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle tüylenme yapıp yapmayacağını sordum, bana tüylenme yapmayacağı, olsa bile iade alacakları söylendi. Ancak ürün sadece iki kez giyilmesine rağmen hem alt hem üst kısmında belirgin şekilde tüylenme oluştu.

Bunun üzerine 04.04.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, üründeki bariz tüylenmeye rağmen herhangi bir sorun olmadığını, bu kadar tüylenmenin normal olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmediler ve “gidin tüketici heyetine başvurun” şeklinde bir yanıt verdiler. Satın alırken verilen sözlerle sonrasında gösterilen tutumun çelişmesi nedeniyle mağazanın yaklaşımından rahatsız oldum.

Ürünün, satış esnasında tarafıma belirtilen koşullara uymaması ve kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle eşofman takımının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.