Satışta Yanıltıcı Bilgi, İlk Yıkamada Tüylenme Ve Kuru Temizleme Gerekliliği

Bayram arifesinde Celab markasının “Modal takım” eşofman takımını Büyükçekmece’deki kendi mağazalarından satın aldım. Ürünü ilk aldığımda rengi istediğim gibi çıkmadığı için mağazaya gidip iade etmek istedim; iade yerine başka bir rengini aldım. Alırken özellikle “üründe tüylenme olur mu?” diye sordum, çalışanlar şimdiye kadar hiç şikayet almadıklarını ve tüylenme olmayacağını söylediler; ben de buna güvenerek ürünü satın aldım.

Ürünü ilk yıkamamda kısa programda, 30 derecede, 800 devirde, yaklaşık 30 dakika olacak şekilde makinede yıkadım ve daha ilk yıkamada yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine firmaya durumu ilettiğimde, ürünün makinede yıkanacak bir ürün olmadığı, hassas olduğu ve kuru temizleme önerildiği söylendi. Ancak ürünü alırken ne bana ne de yanımda olan eşime kuru temizleme gerektiğiyle ilgili en ufak bir bilgi verilmedi; aksine tüylenme olmayacağı özellikle belirtilmişti.

Satın alma aşamasında doğru bilgilendirilmediğimi ve sonrasında yaşadığım sorunda sorumluluğun tamamen bana bırakıldığını düşünüyorum. İlk yıkamada bu kadar tüylenen ve bakım talimatı satış sırasında açıkça belirtilmeyen bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.