Seramiksan Klozet Kapak Mentese Problemi Ve Yedek Parça Eksikliği

İzmir Bergama’da bulunan evimizdeki iki adet Seramiksan marka klozet kapağının menteşelerinde, ürünleri aldıktan yaklaşık bir yıl sonra yerinden çıkma, sabitlenmeme ve paslanma sorunları yaşamaya başladık. Her iki klozet kapağında da aynı problemin ortaya çıkması, ürünün menteşe kalitesiyle ilgili bir sıkıntı olduğunu düşündürüyor ve kullanım esnasında ciddi rahatsızlık veriyor.

Ayrıca menteşe için yedek parça da bulamıyorum. Sadece menteşe kısmı problemli olmasına rağmen yedek parça temin edemediğim için komple klozet kapaklarını değiştirmek zorunda kalma durumuyla karşı karşıya kalıyorum. Bu durum hem maddi açıdan hem de kullanım konforu açısından mağduriyet yaratıyor.

Evi müteahhitten aldığımız için elimde doğrudan fatura veya sipariş numarası bulunmuyor. Daha önce yapılan görüşmelerde kapakların değişeceği bilgisi verilmişti ancak şu ana kadar net bir çözüm sağlanmadı.

Seramiksan’ın, bu klozet kapakları için uygun menteşe yedek parçalarını temin ederek tarafıma ulaştırmasını veya üründeki menteşe kaynaklı problemin kalıcı şekilde çözülmesi için net ve somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.