Sopami Ürünleri Yerine Yanlış Gönderim Ve İade Talebi

Ser Grup Merkez Ana Deposu üzerinden Facebook’ta gördüğüm reklam ile oto çizik giderici ürün siparişi verdim. İki adet çizik giderici ve iki adet cila olmak üzere ürün satın aldım, ancak 23 Nisan 2026 tarihinde İzmir Karabağlar’da teslim aldığım kargodan sipariş ettiğim ürünler yerine “Sopami” marka, alakasız ve hiçbir işe yaramayan iki adet ürün çıktı.

Bu ürünler ne vaat edilen özellikleri taşıyor ne de sipariş ettiğim ürünlerle ilgisi var. Ödemeyi 899 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sipariş sonrası herhangi bir fatura, irsaliye veya firma iletişim bilgisi de tarafıma iletilmediği için firmaya ulaşamıyor, yanlış ve işe yaramaz ürünler hakkında muhatap bulamıyorum.

Sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmemesi ve yerine alakasız ürün gönderilmesi nedeniyle 899 TL’lik ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.