to read complaints and reviews, or file yours.SerGrup Kozalak Şurubu Kokusuz Ve Tatı Beklenen Değil, İade Talebi
SerGrup’tan sipariş verdiğim Kozalak şurubu 20.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile İstanbul Beylikdüzü adresime teslim edildi. Ürünü açıp denediğimde kozalak kokusu olmadığını, tat ve aromasının da beklediğim gibi olmadığını fark ettim. Ürünün üzerinde doğal kozalak şurubu ibareleri yer almasına rağmen kozalak kokusunun olmaması sebebiyle üründen hiç memnun kalmadım.
Siparişe ait 6513914920417 numarasını paylaşabiliyorum ancak satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir fatura, iletişim veya itibar telefonu bulunmadığı için firmayla doğrudan irtibat kuramadım. Bu durumda paramın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim üzerine benimle iletişime geçilerek, memnun kalmadığım Kozalak şurubu için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Suvar Bey, SerGrup’tan 20.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile Beylikdüzü adresinize teslim edilen Kozalak şurubu ile ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve ürünün beklediğiniz kozalak kokusu ve tadını taşımadığını öğrenmek bizi çok üzmüş oldu. Sipariş numaranız 6513914920417 olduğu için konuyu hızlı bir şekilde inceleyebiliyoruz. Ürünün doğal kozalak şurubu olduğunu iddia etmesine rağmen beklentilerinizi karşılamaması ve iade imkanı sunulamaması nedeniyle oluşan sıkıntıyı anlıyor, bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyoruz. Talebiniz doğrultusunda, memnun kalmadığınız Kozalak şurubu için ücret iadesi işlemini en kısa sürede başlatacağız. İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza yansıtılacak ve işlem tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür diler, gelecekte daha iyi hizmet sunabilmemiz için geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
