to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Kozalak Şurubu Orijinallik Belirsizliği Ve Satıcı İletişim Eksikliği
17.10.2028 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan bir sayfa üzerinden iki adet kozalak şurubu siparişi verdim, ürünler 21.10.2028 tarihinde elime ulaştı. Kargom Aras Kargo ile, tahsilatlı olarak ve 6515439413775 numaralı gönderiyle teslim edildi.
Ancak ürünlerin üzerinde orijinal olduğunu gösteren herhangi bir bandrol veya güven verici bir ibare bulunmuyor. Bu nedenle sağlığım açısından ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum ve iade etmek istiyorum. Paketin üzerinde “Ser Grup / Serhan” ibaresi ve tahsilat bilgileri yer alıyor.
Ürünü iade edebilmek için satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım, ancak herhangi bir telefon numarasına ya da geçerli bir iletişim kanalına ulaşamadım. Bu nedenle ne iade adresi alabiliyorum ne de ücret iadem konusunda bir muhatap bulabiliyorum.
Ser Grup’un benimle ivedilikle iletişime geçerek kozalak şurubunun iadesi için açık ve net bir adres bilgisi paylaşmasını ve 1099 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Çağer Bey, Öncelikle, kozalak şurubu siparişinizle ilgili yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürün üzerindeki eksik bandrol ve iletişim kanallarının bulunmaması sizi mağdur etmiş ve iade sürecinizi zorlaştırmış; bu durumu anlıyor ve çok üzülerek karşılıyoruz. İsteğinizi hemen değerlendiriyoruz. 1099 TL tutarındaki ödemenizin tam ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Ürünü iade edebilmeniz için aşağıdaki adresi kullanabilirsiniz: Ser Grup / Serhan [İade Adresi – Şirketin Fiziksel Adresi] Ürünü gönderdiğinizde, kargo takip numarasını bize bildirmeniz yeterli olacaktır; iade alındıktan sonra iade tutarı aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza aktarılacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek için elimizden geleni yapıyoruz. Başka bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
