Ser Grup Depolama Reklam Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu

2 Kasım'da Instagram reklamları üzerinden Ser Grup ana depo adıyla araç akü takviye ve lastik şişirme pompası olarak tanıtılan üründen sipariş verdim. 4 Kasım'da 5738521223447 takip numaralı kargomu teslim aldım. Ancak paketin içinden sadece hava pompası çıktı; araç akü takviyesiyle ilgili hiçbir parça yoktu. Ayrıca ürünle birlikte herhangi bir kullanım kılavuzu ya da fatura da gönderilmedi.

Ürünü iade etmek istedim fakat Aras Kargo'da iade için herhangi bir adres ya da muhatap bulamadım. Ser Grup'a ait irtibat numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Firma ile iletişim kurmak ve iade sürecini başlatmak mümkün olmadı.

1600 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Eksik ve yanlış gönderilen ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.