to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Mur Cell Motoru İlanla Uyuşmuyor Ve İade Talebi
Ser Gurup adlı satıcıdan internet üzerinden Nakava Puro marka, Japon testeresi olarak tanıtılan bir motor sipariş ettim. Ancak 05.06.2026 Çarşamba günü saat 12.00’de kargoyu teslim aldığımda kutudan Mur Cell yazılı bambaşka bir motor çıktı. İlanda gösterilen ve anlatılan ürünle gönderilen ürün tamamen farklıydı.
Sipariş sırasında 4 yıl garanti verildiği söylendi ancak ürünle birlikte ne fatura ne de herhangi bir belge gönderilmedi. Ürün Aras Kargo ile geldi ve kapıda kartla ödeme yaptım. Satıcıya ulaşmak için denemelerime rağmen hiçbir iletişim numarasına ulaşamıyorum, internette reklamları ise hâlâ devam ediyor.
Bana vaat edilen Nakava Puro Japon testere motor yerine gönderilen Mur Cell yazılı bu motorun kabul edilmesini istemiyorum. Doğru ürünün gönderilmesini veya mümkünse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca reklamı yapılan ürünle gönderilen ürünün uyuşmaması ve faturasız, belgesiz gönderim yapılması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Alıcımız, Yaklaşık 4 ay önce yaşanan kargo sürecine ilişkin şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Belirtmek isteriz ki, Ser Grup olarak ilgili ürünlerin satıcısı değil, kargo taşımacılığını gerçekleştiren aracı kurum konumundayız. Yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup, uygun durumlarda para iadesi işlemleri tarafınıza gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ser Grup
