Açık Gelen Ürün İçin Tam İade Talebi

Ser Grup Merkez Ana Depo adıyla tarafıma gönderilen “Afiyet Şifa Cherry Stalks kiraz sapı ekstresi içeren konsantre toz” isimli gıda ürünüyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Daha önce bu firmadan sirke satın almıştım. İki gün önce beni telefonla arayıp adımı ve adres bilgilerimi söylediler, “kırmızı sirke almışsınız, boy-kilo-yaşınız nedir” diyerek benden kişisel bilgilerimi aldılar. Aynı firmadan aradıklarını söyleyip, bu takviye ürünü aldığım takdirde kilo vereceğimi iddia ederek söz konusu ürünü bana sattılar. Telefonda indirim uyguladıklarını söyleyerek 1.500 TL tutarında satış yaptılar ve ben de kapıda kredi kartı ile ödemeyi gerçekleştirdim.

Ürün elime 10 Ocak Cumartesi günü ulaştı. Kargo poşetini açtığımda ürünün jelatinsiz, faturasız ve sadece kargo poşeti içinde gönderildiğini gördüm. Herhangi bir Sağlık Bakanlığı onay bilgisi ya da resmi belge bulunmuyordu. Bunun üzerine daha önce alışveriş yaptığım firmaya ulaştığımda, böyle bir ürünlerinin olmadığını, telefonla arayıp bu şekilde ürün satmadıklarını, bu nedenle mağdur edilmiş olabileceğimi söylediler.

Ürünü satan ve kendini danışman olarak tanıtan kişilerin telefon numaralarını aradığımda ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden mesaj atmama rağmen kesinlikle dönüş yapılmıyor. Şu anda ne ürüne dair resmi bir belgeye ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Kapıda kredi kartı ile ödediğim 1.500 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünleri kargo ile iade etmeye hazırım. Ayrıca Sağlık Bakanlığı onayı dahi olmayan bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu kişiler tarafından bir daha telefonla rahatsız edilmemeyi istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.