Sephora'da Ten Rengine Uygun Olmayan Ürün Satma Zorlaması

Bugün saat 14.30 civarında Armada AVM’deki Sephora mağazasından Shiseido markalı bir ürün almak istedim. Ten rengime uygun olan ürün ellerinde olmadığı için, mağaza çalışanı A*** isimli personel, tenime uygun olmayan rengi ısrarla satmaya çalıştı. Defalarca tonun bana uymadığını belirtmeme rağmen, stokta olmayan ürün yerine bu ürünü almam konusunda baskı hissettim.

Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı doğru bulmadığımı belirtmek istiyorum. İlgili personel A***’nin bu konuda uyarılmasını ve müşteriye daha özenli, ihtiyaçlarına uygun şekilde yaklaşılması için gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.