to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da Hediye Parfüm Değişimi 14 Gün Sınırıyla Reddedildi
Sephora Capacity AVM İstanbul mağazasından 30 Mart’ta hediye olarak alınan Valentino Donna 100 ml parfüm için değişim talebinde bulunduk. Ancak mağazaya gittiğimizde bize değişim süresinin yalnızca 14 gün olduğu söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürün hediye olduğu için tarihi takip etmemiz zaten zorken, değişim için gittiğimizde “süreniz dolmuş” denilip adeta güle güle denerek gönderilmemiz hem şaşırtıcı hem de kırıcı oldu. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markadan bu kadar katı ve çözüm sunmayan bir yaklaşım beklemiyorduk.
Valentino Donna 100 ml parfüm için, müşteri memnuniyeti kapsamında değişim hakkımızın tanınmasını ve ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
İletişime geçmediniz, çözüm sunmadınız.
Valentino Donna 100 ml parfümü hediye olarak aldım ve değişim talebinde bulundum. Mağazaya gittiğimde sadece 14 günlük bir sürenin kaldığını ve bu sürenin dolmuş olduğunu söylediler, hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markanın müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımını çok kötü buldum.
