to read complaints and reviews, or file yours.Dior Alışverişimde Hediyesiz Kalmak Ve Belirsiz Yaklaşımla Değersiz Hissetmek
Akasya AVM Sephora mağazasından 7.255 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Tüm alışverişim yalnızca Dior ürünlerinden oluşmasına rağmen tarafıma herhangi bir hediye ürün verilmedi.
Konu hediye almak zorunda olmam değil; ancak mağazada bu durumla ilgili “başka zaman veririz” denilerek oyalanmış hissettim. Eğer hediye stoğu bulunmuyorsa bunun açık ve net bir şekilde belirtilmesini beklerdim. Bunun yerine belirsiz ifadeler kullanılması müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Dior gibi lüks segmentte yer alan bir markadan alışveriş yaparken beklentim yalnızca ürün kalitesi değil, aynı zamanda profesyonel ve özenli bir müşteri deneyimidir. Ne yazık ki bu alışverişimde bunu hissedemedim.
Açıkçası alışverişimi Akasya AVM Sephora yerine İstinyePark Dior mağazasından yapmış olmayı tercih ederdim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini temenni ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
