Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Black Kart Puanlarım İşlenmedi İletişim Kanalı Bulamıyorum

profile
Yasemin
03 Aralık 2025 03:51
309

Sephora online üzerinden Black kart kullanıcısı olarak toplamda yaklaşık 11 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kartımda hiçbir şekilde puan görünmüyor, sistemde 0 puan görünüyor. Bu nedenle Black kart statüsünün sağladığı hediyelerden ve avantajlardan faydalanamıyorum.

Uygulama üzerinden durumu iletmek istedim ancak iletişime geçebileceğim bir bölüm veya net bir iletişim kanalı bulamadım. Hem puanlarımın hiç işlememesi hem de destek alabileceğim bir iletişim seçeneğinin olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yapmış olduğum tüm alışverişlerimin Black kartıma eksiksiz olarak işlenmesini, hak ettiğim tüm puanlarımın tanımlanmasını ve bu puanlara bağlı hediyelerimin ve avantajlarımın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.

03 Aralık 2025 17:34 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.

Yasemin
Yasemin
06 Aralık 2025 01:25

Sorunumun çözülmesini bekliyorum hâlâ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ecrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ecrin
05 Eylül 2025 14:39
828

profile
27 Eylül 2023 23:29
1.070
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Mart 2025 18:06
1.407

profile
Zeyzeta
23 Temmuz 2025 21:58
413
5
Şevval sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Şevval
25 Kasım 2023 17:25
2.169
"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz