Reklamı Ve Özellikleriyle Uyuşmayan Süpürge Ve İade İletişim Eksikliği

Uygun Sepet isimli internet sitesi üzerinden reklamlarında gördüğüm, 16.000 pa çekim gücüne sahip, 3 kademeli şarjlı süpürgeyi 750 TL ödeyerek kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım. Ancak elime geçen ürün, reklamda gösterilen ve vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tek kademeli, yaklaşık 300 TL’lik kalitede, tozu bile zor çeken kalitesiz bir süpürge oldu.

Siparişimi pazar akşamı verdim, ürün çarşamba günü teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıyla iletişime geçerek durumu bildirmek ve iade/değişim talep etmek istedim ancak herhangi bir telefon numarasına ya da muhatap bulabileceğim bir iletişim kanalına ulaşamadım. Araştırma yaptığımda da aynı durumun birçok kişiyle daha yaşandığını gördüm.

Reklamlarda gösterilen ve vaat edilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da ilk siparişimde gösterilen özelliklere sahip doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.