Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Uygunsepet.com adlı satıcıdan Instagram üzerinden görseline güvenerek şarjlı oto süpürgesi siparişi verdim. 28 Ocak’ta verdiğim sipariş 31 Ocak’ta teslim edildi. Kargoyu teslim alırken içi görünmeyen poşeti, ödemeyi yapmadan açmama izin verilmedi ve ürünü kontrol etmeden kapıda kredi kartıyla ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Gelen ürün, ilanda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipariş ettiğim üründe damacananın içindeki havayı çekip buruşturacak kadar güçlü çekim gücü olduğu, şarj göstergesi ve çekim devir ayarı bulunduğu, kaliteli malzemeden üretildiği açıkça gösteriliyordu. Fakat gönderilen ürün tozu bile çekemeyecek kadar zayıf emiş ve üfleme gücüne sahip, tek kademeli, basit malzemeden imal edilmiş, üzerinde herhangi bir gösterge bulunmayan kalitesiz bir ürün çıktı. İlanda vaat edilen özelliklerin hiçbirini karşılamıyor, tamamen farklı ve yanıltıcı bir ürün gönderilmiş durumda.

Yaşadığım bu durum üzerine Instagram üzerinden yorumlara telefon numaramı yazarak firmadan geri dönüş bekledim ancak hiçbir şekilde aranmadım, ayrıca ulaşabileceğim bir irtibat numarası da bulunmuyor. Ne ürünle ilgili destek alabiliyorum ne de iade veya değişim için muhatap bulabiliyorum.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişim kurulamayışı sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım halde vaat edilen ürünü alamadığım için, ya ilandaki özelliklerdeki doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili firmanın benimle 0 53*********60 numaralı telefon hattımdan Ekrem Ç**** adına en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum.