Reklamda Gösterilen Süpürge İle Gelen Ürün Aynı Değil Ve Firma İletişim Sağlamıyor

13.02.2026 tarihinde internet üzerinden sepetuygun.net adlı siteden Prime tsm aracılığıyla reklamlarda gördüğüm bir süpürge satın aldım. İlan sayfasında ürünün özellikleri ve görüntüsü oldukça kaliteli gösteriliyordu, bu görseller ve vaatler doğrultusunda sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün, reklamda gösterilen süpürge ile kesinlikle aynı değil ve tamamen yanıltıcı bir şekilde farklı, kalitesiz bir ürün gönderildi.

Bu ürün için kredi kartı ile 2.082,30 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade veya değişim için firmaya ulaşmak istedim fakat paket üzerinde ya da sitede hiçbir geçerli iletişim bilgisi bulamadım. Herhangi bir telefon numarası, mail adresi veya resmi muhatap sunulmaması sebebiyle ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de sorunumu iletebiliyorum.

Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün birbirini tutmaması ve firmaya ulaşılamaması nedeniyle gönderilen süpürgenin geri alınmasını ve ödediğim 2.082,30 TL tutarındaki ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.