Yanıltıcı Görseller Ve Cevapsız İade Süreci Nedeniyle Mağdur Oldum

24.02.2026 tarihinde Sepetta internet sitesinden, marka bir ürünün banyo köşe rafını satıyor gibi görünen görsellerle ilan edilen bir ürün sipariş ettim. Ürün için kredi kartı ile 400 TL ödeme yaptım. Sitede yer alan fotoğraflarda markalı ve kaliteli bir banyo köşe rafı gösterilmesine rağmen, 25.02.2026 tarihinde elime ulaşan ürün kalitesiz, markasız ve görsellerdeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir ürün çıktı.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek için sitede verilen iade numarasını aradığımda numaranın kullanılmıyor olduğunu fark ettim. Diğer iletişim numarasına da yazmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Hem ürünün görsellerle aldatıcı şekilde farklı olması hem de iade ve iletişim konusunda yanıt alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Sitedeki yorumların gerçeği yansıtmadığını maalesef fark etmiş oldum. Zaten ürünlere yorum yapamıyorsunuz. Sitedeki tüm her şey aldatıcı.

Sepetta’nın ilanlarında gerçeği yansıtmayan bu ürün görselleriyle ilgili gerekenin yapılmasını, sipariş numarası 78277 olan alışverişimin iptal edilerek ödediğim 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.