to read complaints and reviews, or file yours.Sepetta Kırık Telefon Tutucu ve Cevapsız Destek Hattı Nedeniyle 300 TL İade Talebi
Sepetta adlı internet sitesinden kredi kartıyla yaklaşık 300 TL ödeyerek araç içi telefon tutucu satın aldım. Kargoyu teslim alır almaz ürünü açtığımda telefon tutucunun kırık olduğunu gördüm, o an fotoğrafını da çektim.
Hemen ardından siteden iade talebinde bulunmak ve destek almak istedim ancak destek hattına yazdığım mesajlar “iletilmedi” uyarısıyla geri döndü. Geçerli bir iletişim kanalı sunulmadığı için firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, paylaştıkları destek hattı ve iletişim kanallarının gerçek ve işleyen bir yapısı olmadığını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Kırık gönderilen ürünün bedeli olan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın bu siteyle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşamaması için diğer tüketicilerin de korunmasını istiyorum.
Gelişme
Sepetta adlı internet sitesinden 20.02.2026 tarihinde kredi kartıyla yaklaşık 300 TL ödeyerek araç içi telefon tutucu satın aldım. Siparişim yaklaşık iki gün sonra elime ulaştı. Kargoyu teslim alır almaz ürünü açtığımda telefon tutucunun kırık olduğunu gördüm ve o anda ürünün fotoğrafını çektim.
Hemen ardından siteden iade talebinde bulunmak ve destek almak istedim ancak destek hattına yazdığım tüm mesajlar “iletilmedi” uyarısıyla geri döndü. Defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Geçerli bir iletişim kanalı sunulmadığı için firmaya ulaşamıyor, paylaştıkları destek hattı ve iletişim kanallarının gerçek ve işleyen bir yapısı olmadığını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Kırık gönderilen ürünün bedeli olan yaklaşık 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın bu siteyle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer tüketicilerin de korunmasını istiyorum.
Sepetta sitesinden 300 TL karşılığında araç içi telefon tutucu aldım, ürün kırık geldi ve destek hattına ulaşamadım. İade talebim hâlâ yanıt bekliyor, bu durum beni yanıltılmış hissettiriyor. Sonnyazdığımı da eklerseniz onaylarım.
