to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Uygulamasında Güvence Bedeli İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Hayhay uygulaması ve Moka United Ödeme Hizmetleri üzerinden apartmanımın elektrik aboneliğiyle ilgili güvence bedelimin iadesini alamıyorum. 08.09.2025 tarihinde apartmandan ayrıldım ve güvence bedelinin iadesi için Hayhay uygulamasına giriş yapmam gerektiği söylendi. Ancak uygulamada onay kutucuklarını doldurduğumda ekranda kırmızı bir hata çıkıyor ve giriş yapamıyorum.
Bu süreçte 6 kez Hayhay müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şikayetinizi not aldık” denilip telefon kapatıldı, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca d*****@hayhay.com adresine gerekli belgelerimle (ıslak imzalı dilekçe, T. C. Kimlik ve IBAN bilgilerim) e-posta göndermeme rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı.
Güvence bedelimi Sepaş yatırmıştı, ancak Hayhay uygulamasına erişimim olmadığı için tutarı göremiyorum ve paramı geri alamıyorum. Adresim: İpek Yolu Mah. H***** E*** A***** CD. 77/4 Sudem Apt. Gölcük/KOCAELİ. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesini, güvence bedelimin IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
