Hayhay Uygulamasında Güvence Bedeli İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Güven

1.017

Hayhay uygulaması ve Moka United Ödeme Hizmetleri üzerinden apartmanımın elektrik aboneliğiyle ilgili güvence bedelimin iadesini alamıyorum. 08.09.2025 tarihinde apartmandan ayrıldım ve güvence bedelinin iadesi için Hayhay uygulamasına giriş yapmam gerektiği söylendi. Ancak uygulamada onay kutucuklarını doldurduğumda ekranda kırmızı bir hata çıkıyor ve giriş yapamıyorum.

Bu süreçte 6 kez Hayhay müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şikayetinizi not aldık” denilip telefon kapatıldı, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca d*****@hayhay.com adresine gerekli belgelerimle (ıslak imzalı dilekçe, T. C. Kimlik ve IBAN bilgilerim) e-posta göndermeme rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı.

Güvence bedelimi Sepaş yatırmıştı, ancak Hayhay uygulamasına erişimim olmadığı için tutarı göremiyorum ve paramı geri alamıyorum. Adresim: İpek Yolu Mah. H***** E*** A***** CD. 77/4 Sudem Apt. Gölcük/KOCAELİ. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesini, güvence bedelimin IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Güvence Bedelimi Hay Hay Uygulaması Üzerinden Banka Hesabıma Aktaramıyorum

Emel

Sepaş Enerji

568

08/10/2025 tarihinde Hay Hay uygulaması üzerinden 1.055,15 TL tutarındaki Sepaş güvence bedelimi hesabıma çekmek istedim. Ancak uygulamada “Banka hesabınıza geçemez” uyarısı alıyorum ve paramı banka hesabıma aktaramıyorum. Farklı banka hesaplarıyla da denememe rağmen aynı uyarıyı alıyorum. 13 Ekim ...

guvence-bedelimi-hay-hay-uygulamasi-uzerinden-banka-hesabima-aktaramiyorum-1.jpg

Güvence Bedeli İadesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Burcu

Sepaş Enerji

890

Sepaş aboneliğimi sonlandırdıktan sonra 2 Eylül tarihinde güvence bedeli tutarı tarafıma bildirildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine karşın iade hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve banka hesap bilgilerimin kendilerinde kayıtlı olduğunu, güvence bedelinin sırayla yatırılacağını...

Yanlış İcra Takibi: Kullanmadığım Elektrik İçin Borç

Arda

Sepaş Enerji

3.630

1 ay önce bir ev kiraladım ve Sepaş'a gidip aboneliğimi yaptırdım. Aboneliği yaptırdıktan sonra benden önceki abonenin kaçak kullanım bedeli mesajı abone numarası ile birlikte bana gönderildi. Borç bana ait olmadığı için tabii ki ödemesini ben yapmadım. 2 hafta sonra evi kiralamaktan vazgeçtim ve E-...

Sürekli Elektrik Kesintileri Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Tuncay

Sepaş Enerji

798

Yaklaşık 2 aydır Kocaeli/Başiskele Yeşilyurt Mahallesi’nde abartısız her gün 3-4, hatta bazen 4-5 kez elektrik kesintisi yaşıyoruz. Kesintiler günün farklı saatlerinde, önceden bir bilgilendirme olmadan ve bazen saniyeler içinde tekrar tekrar gerçekleşiyor. Bazen de saatlerce elektrik gelmiyor. Özel...

1 Destek

Sepaş Enerji Yüksek Voltaj Kombi Ve Modem Adaptörüne Zarar Verdi!

Ulvi

Sepaş Enerji

1.246

Sepaş Enerji yüksek voltaj nedeniyle kombim ve modem adaptörüm zarar gördü. 06.04.2025 tarihinde sabah 07.30-10.30 saatleri arasında bulunduğum ikamette ( Yenice Mahallesi Kosova Sokak No:* Daire:* Pamukova /Sakarya) plansız elektrik kesintisi yaşanmıştır. Bu sırada bulunduğum ikametteki elektrik t...