Şentürk Otomotiv (Bursa) Sıfır Araçta Boya Sorunu: Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet!

07/04/2025 tarihinde Bursa İli Şentürk Otomotiv markasından sıfır kilometre Kia EV6 araç satın aldım.
Araç bilgileri
Kia 2024 model 0 kilometre EV6
Kırmızı renk şasi numarası KNAC38***
Motor numarası EM17RB***
Aracı aldıktan sonra eşimle birlikte yola çıktık ve öncelikle Ankara iline geldik, burada 10/04/2025 tarihinde Kia servisinde eşim b*** Y***'ın şüphesi üzerine serviste kontrol ettirdik ve aracın sağ ön çamurluğunda boya olduğu söylendi.
Ankara Kia yetkilileri, satış danışmanı m*** Hanım'ın iletişim bilgilerini alarak aracı detaylıca incelediler. Yapılan testlerin ardından Bursa'daki satıcı firma (Şentürk Otomotiv) ile iletişime geçtiler ve bize 'Beklememiz gerektiğini' ilettiler. Daha sonra Bursa'dan bize ulaşan yetkili, yine 'Beklememiz gerektiğini' söyledi. Ancak, 10/04/2025 tarihi itibarıyla saat 18:00 olmasına rağmen Bursa Şentürk Otomotiv'den aldığımız son yanıt: 'Biz yalnızca satıcıyız, asıl sağlayıcı firma Çelik Oto'dur. Onlara danışıp size dönüş yapacağız' şeklinde oldu. Bu süreçte somut bir adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Halen bir çözüm alamadık. Sıfır diye aldığımız araç ayıplı ve boyalı çıktı. Acilen bir çözüm bekliyoruz. Malatya'dan Bursa'ya araba almaya gittik, o kadar emek verdik. Yaşadığımız gerçekten hayal kırıklığı, Malatya ilinde yaşamamız sebebiyle hafta sonu Malatya iline gidip çözüm olmaması durumunda hukuki çözümleri denemek zorundayız. Mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.
Sıfır kilometre olarak satın aldığımız bu aracın ayıplı ve boyalı çıkması, büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Malatya’dan Bursa’ya kadar gidip bu aracı almak için emek ve zaman harcadık. Ayrıca, deprem mağduru bir aile olarak yaşadığımız bu süreç, bizim için ekstra bir yük oluşturmuştur. Zaten zorlu bir dönemden geçerken, bir de sıfır araç alıp mağdur olmamız kabul edilemez. Bu durumun, sorumluluklar göz önünde bulundurularak acilen çözülmesini talep ediyoruz.